new arrival
Menu

About Us

Forum Tanya Jawab

AKUN SAYA:

Anda tidak perlu memiliki akun atau menjadi member untuk berbelanja di Phillipe Jourdan. Namun dengan memiliki akun (menjadi member), akan memudahkan Anda untuk belanja tanpa harus menuliskan data personal dan alamat, setiap kali Anda berbelanja di Phillipe Jourdan. Anda juga akan menerima keuntungan berupa penawaran special sebagai member Phillipe Jourdan. Anda bisa mendaftar sekarang, atau Anda bisa berbelanja terlebih dahulu dan membuat akun sebelum check out di halaman shopping bag.

Klik tombol ‘Sign-up' dan masukan data personal dan alamat Anda. Jika Anda mengalami kesulitan, silakan hubungi layanan online Customer Care kami. Dengan senang hati kami akan membantu Anda.​

Klik tombol ‘Lupa Password’ di halaman ‘Log-in’.

Masukan alamat email Anda dan klik ‘Lanjutkan’. Instruksi untuk reset password Anda akan dikirim ke email Anda.

Silakan 'Log in' dan klik ‘Akun Saya’. Anda bisa merubah data personal Anda. Jika ingin merubah alamat pengiriman untuk pesanan Anda, mohon hubungi Customer Care kami segera. Kami akan membuat perubahan alamat jika order belum diproses.

 

CARA BERBELANJA:

Jika Anda memilih untuk berbelanja melalui telepon, Anda dapat memesan dengan menghubungi tim Customer Care kami , yang bersedia melayani pada hari Senin-Jumat 9:00 WIB – 18:00 WIB, Sabtu 9:00 WIB – 14:00 WIB.

Iya, kami bisa melakukan pengiriman ke luar negeri, Email kami untuk lebih jelasnya.

Setelah Anda memesan barang, Anda akan menerima email konfirmasi bahwa pesanan Anda telah diterima. Ini tidak berarti pesanan Anda telah diproses. Setelah pembayaran Anda telah disetujui, alamat penerima telah diverifikasi, dan barang tersebut telah ditemukan, pesanan Anda akan diproses dan pesanan Anda akan dikirim. 

Iya, pesanan Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya. Kami memproses pesanan di hari Senin-Jumat 9:00 WIB – 18:00 WIB, Sabtu 9:00 WIB – 14:00 WIB.

Kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah diproses. Ini termasuk mengubah warna barang, menambah/menghapus barang dan mengubah alamat pengiriman.

 

PEMBAYARAN

Saat ini kami hanya menerima cara pembayaran melalui transfer bank . Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah melakukan pemesanan. Pastikan Anda selalu memasukan kode pemesanan, sehingga Customer Care kami dapat mengetahui pembayaran dan proses pemesanan dengan mudah.

Nomor rekening : 198.777.2999 (Bank BCA) /
    117.00.1600009.3 (Bank Mandiri)
Atas nama : PT. Tangguh Sakti Pondasimegah

Untuk tahap akhir proses pembayaran, silakan lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi formulir online, dan kami akan segera memproses pesanan Anda.

 

PENGIRIMAN

 

PENGEMBALIAN & PENUKARAN

         Apakah kebijakan dalam pengembalian dan pertukaran barang?

Permintaan untuk pengembalian dan pertukaran barang harus dilakukan dalam waktu 3 hari setelah Anda menerima barang:

         Apakah saya bisa mengembalikan barang yang saya beli dionline ke toko/counter Phillipe Jourdan?

Barang harus dikembalikan baru, tidak terpakai dan lengkap semua kemasan, bon dan label.

Semua biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.

Bagaimana saya menghubungi Anda untuk pertanyaan lebih lanjut?

Kami mohon maaf bahwa toko/counter kami saat ini tidak dapat menerima pengembalian barang yang dibeli secara online. Dimana kurir kami tidak dapat mengambil barang, mohon kirim dengan biaya sendiri ke alamat berikut:

ATTENTION: CUSTOMER SERVICE - ECOMMERCE (RETURNS DEPT)

PT TANGGUH SAKTI PONDASIMEGAH

Jl. Daan Mogot No 121D

Jakarta Barat, Indonesia

 

CUSTOMER CARE

Anda bisa menghubungi tim Customer Care kami di +62215689212 atau +6285959541078, yang bersedia melayani pada hari Senin-Jumat 9:00 WIB – 18:00 WIB, Sabtu 9:00 WIB – 14:00 WIB.